Возврат и обмен

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание на то, что, согласно ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 г., контактные линзы относятся к категории товаров медицинского назначения и включены в список продуктов надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену. В то же время покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

В интернет-магазине Fancy.ru возврат и обмен товаров осуществляют в соответствии с содержанием ФЗ РФ «О защите прав потребителей»:

  1. Покупатель не имеет права отказаться от предварительно оплаченного Товара, который в дальнейшем не сможет быть продан другому покупателю в связи с тем, что выполнен под заказ по индивидуальному рецепту.     
  2. Если после получения Покупателем были обнаружены недостатки Товара, он имеет право требовать замены продукции. Продавец обязан заменить проданный Товар в установленный Законом семидневный срок с момента получения претензии.
  3. В том случае, если проверка качества Товара, возвращенного Покупателем, требует более длительного времени, то срок замены может быть увеличен до 20 дней со дня предъявления Покупателем данного требования.
  4. Если аналогичного Товара не имеется в наличии на момент требования Покупателя о замене, то она будет осуществлена в течение 30 дней с момента получения претензии.
  5. Обмен или возврат Товара надлежащего качества может быть осуществлен только в том случае, если сохранен его первоначальный вид и потребительские свойства, кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий факт совершения покупки.
  6. Для того чтобы осуществить возврат Товара, Покупатель должен предъявить паспорт.
  7. Сумма, уплаченная Покупателем за Товар ненадлежащего качества, подлежит обязательному возврату, который осуществляется в течение 7 календарных     дней с момента предъявления требования.
  8. В том случае, если Покупателю был передан Товар с нарушением условий Договора, необходимо известить об этом Продавца в срок не позднее 20 дней с момента получения Товара.
  9. При получении претензии о качестве Товара, полученного Покупателем, Продавец вправе провести дополнительную     экспертизу за свой счет, после которой Товар будет заменен в течение 20 дней с момента получения претензии.
  10. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения его первоначального вида, потребительских свойств, а также документа, который подтверждает факт и условия покупки данного Товара.
  11. Возврат или обмен Товара осуществляется посредством курьерской службы по указанному адресу Покупателя по предварительной договоренности.
  12. Возврат денежных средств осуществляется наличными курьерской службой на указанный адрес Покупателя или перечислением на банковский счет клиента, если заказ оплачивался пластиковой картой.

Для того чтобы денежные средства были возвращены на банковский счет, Покупателю необходимо предоставить следующие данные:

  • БИК;
  • ИНН;
  • корреспондентский счет;
  • расчетный счет банка;
  • лицевой счет или номер карты.

Кроме того, Покупатель должен предоставить ФИО клиента с указанием номера заказа, от которого осуществляется возврат.

Команда Fancy.ru